À propos

À propos de Maison Arbre à Chat

Maison Arbre à Chat est une boutique en ligne spécialisée dans les arbres à chat et les meubles pour bacs à litière, destinée aux propriétaires de chats en France. La boutique est exploitée par HypeScaling LTD, société de droit anglais dont le siège est situé à Bexley (Royaume-Uni), dirigée par Arlind Ajdini.

Nous sommes une petite structure, pas un grand groupe ni une usine. Notre métier se résume simplement : nous sélectionnons des produits utiles aux chats et à leurs propriétaires, nous les évaluons, nous organisons leur stockage en Europe et nous assumons nos responsabilités lorsqu'un problème survient.

Comment sélectionnons-nous nos produits ?

Avant qu'un arbre à chat ou un meuble pour litière soit proposé dans la boutique, il passe par trois étapes :

1. Recherche. Nous étudions les besoins des propriétaires de chats (hauteur de plafond, nombre de chats, gabarit, espace disponible) et comparons les modèles de plusieurs fabricants.
2. Évaluation. Nous vérifions la stabilité, les dimensions réelles, les matériaux, la facilité d'assemblage et les retours des acheteurs, sans nous fier uniquement aux photos des catalogues.
3. Décision. Seuls les produits qui nous convainquent sont ajoutés à l'assortiment. Un modèle qui accumule des réclamations est retiré.

Nous évitons toute affirmation invérifiable sur la santé ou le comportement des animaux. Un arbre à chat doit être stable, bien dimensionné et adapté à l'usage ; un meuble pour litière doit être fonctionnel, compatible avec les bacs courants et facile à intégrer dans un logement.

D'où viennent nos produits ?

• Les produits sont fabriqués en Asie.
• Ils sont stockés dans un entrepôt partenaire en Allemagne et expédiés depuis l'Allemagne : livraison en France métropolitaine en 3 à 5 jours ouvrés, gratuite.
• Les envois circulent à l'intérieur de l'Union européenne : aucun droit de douane ni frais d'importation.
• Les retours sont traités en Union européenne, jamais en Asie ni au Royaume-Uni.

Maison Arbre à Chat est un distributeur, pas un fabricant. Le siège social au Royaume-Uni correspond à l'entreprise qui exploite la marque, et non au lieu de fabrication ou de stockage des produits.

Qui vous répond lorsque vous nous écrivez ?

Pas de centre d'appels ni de file d'attente : les demandes sont traitées directement par notre équipe, sous la responsabilité d'Arlind Ajdini. Nous répondons par email du lundi au vendredi, généralement sous 24 heures ouvrées.

Email : contact@maisonarbreachat.fr

En cas de réclamation, indiquez votre numéro de commande et joignez si possible une photo : cela nous permet de traiter votre demande plus rapidement.

Ce que cela signifie pour vous

• Zone de livraison : France métropolitaine. Livraison gratuite, sans minimum de commande.
• Délai : 3 à 5 jours ouvrés depuis l'Allemagne. Détails dans nos conditions de livraison.
• Retours : 30 jours pour changer d'avis. Détails dans notre politique de rétractation.
• Garanties : garantie légale de conformité de 2 ans et garantie contre les vices cachés.

Qui exploite cette boutique ?

La boutique accessible à l'adresse maisonarbreachat.fr est exploitée exclusivement par HypeScaling LTD. Maison Arbre à Chat est une marque de cette société et ne constitue pas une entité juridique distincte. Votre cocontractant pour chaque commande est HypeScaling LTD.

HypeScaling LTD
9 Bourne Road
Bexley DA5 1LW
Royaume-Uni
Email : contact@maisonarbreachat.fr
Directeur : Arlind Ajdini

Toutes les informations détaillées figurent dans nos mentions légales.