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Paiement sécurisé
Description
Rampe et escalier en sisal
Pour grimper tout en faisant ses griffes.
Grande maison fermée
Une retraite au calme.
3 plateformes
Pour sauter, jouer et observer.
6 griffoirs en sisal
Vos meubles sont protégés.
Retours et remboursements
Chez, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne répond pas pleinement à vos attentes, vous pouvez nous contacter dans un délai de 30 jours après la réception de votre article afin de demander un retour ou un remboursement, conformément à notre politique de retour et aux droits des consommateurs applicables.
Pour effectuer une demande de retour, il vous suffit d'envoyer un e-mail à contact@petoflove.co.uk en indiquant votre numéro de commande ainsi que les informations concernant le ou les articles que vous souhaitez retourner.
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, accompagnés de leur emballage initial et de tous les accessoires fournis, lorsque cela est applicable.
Dès réception de votre retour et après vérification de son état, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
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Quels sont les délais de livraison ?
Votre commande est expédiée depuis notre entrepôt partenaire en Allemagne et livrée en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. La livraison est gratuite et vous recevez un numéro de suivi par email dès l'expédition.
D'où sont expédiés vos produits ?
Nos arbres à chat et meubles litière sont fabriqués en Asie, stockés en Allemagne et expédiés depuis l'Allemagne. L'envoi reste dans l'Union européenne : aucun droit de douane ni frais à payer à la livraison.
Quel poids peut supporter l'arbre à chat ?
La charge dépend du modèle et figure dans les caractéristiques de chaque fiche. Pour un Maine Coon, un Ragdoll ou plusieurs chats, choisissez un modèle XL à base élargie et fixez le kit anti-basculement fourni au mur.
Le montage est-il compliqué ?
Non. Chaque produit est livré en kit avec une notice illustrée et toute la visserie nécessaire. Les pièces sont repérées pour un montage pas à pas.
Puis-je retourner mon produit ?
Oui, vous disposez de 30 jours après réception. Écrivez-nous à contact@maisonarbreachat.fr avec votre numéro de commande : nous vous envoyons l'adresse de retour. Le remboursement intervient sous 14 jours.
